Supporto Tecnico 24 x 7 x 365

Servizio di supporto tecnico senza interruzioni per la gestione delle segnalazioni in proattività o reattività.
Con Service Level Agreement (SLA) e Key Performance Indicators (KPI) dedicati, per garantire la piena operabilità ed efficacia.

Risorse

GTS mette a disposizione dei clienti le seguenti figure professionali:
Project Manager, Senior Network Engineer, Junior Network Engineer e Tecnico per le installazioni.

Supporto Specialistico

Gestione ed analisi di problematiche complesse, coordinando il processo di troubleshooting avanzato fino al raggiungimento dei risultati desiderati.

Project Management

Analisi, progettazione, pianificazione e realizzazione degli obiettivi di un progetto, con gestione strutturata di tutte le caratteristiche e fasi evolutive e nel rispetto dei vincoli richiesti dal cliente.

Gestione delle Risorse Di Rete

Gestione delle risorse di rete tramite l'identificazione e classificazione dei dispositivi e degli asset, anche su sistemi realizzati da terze parti.

Sicurezza

Analisi comportamentale e rilevamento delle minacce, al fine di individuare con precisione le situazioni che possono dall'interno o dall'esterno della rete compromettere la funzionalità del sistema.

Progettazione Rete Informatica

Progettazione di un'infrastruttura locale e geografica mediante tool di lavoro moderni e competenze specifiche per le customizzazioni, integrazioni e gestione di servizi avanzati.

Assistenza remota

Configurazione e il collaudo remoto e assistenza da parte del nostro team con strumenti condivisi di collaborazione multipiattaforma.